Je bestelling retourneren kan tot 100 dagen na je aankoop bij ons.
Er zijn voorwaarden van toepassing voor het retourneren van je bestelling. Lees er meer over hier.
Wanneer wij je bestelling retour hebben ontvangen, ontvang je binnen enkele dagen een creditfactuur. Daarna boeken wij het aankoopbedrag voor de geretourneerde producten zo snel mogelijk terug.
Herroepen van je bestelling
Heb je als consument een bestelling geplaatst via onze webshop en is deze bestelling nog niet verzonden? Dan kun je je bestelling herroepen via onderstaand digitale herroepingsformulier. Nadat je het formulier hebt ingevuld, doen wij ons uiterste best om de bestelling nog uit ons systeem te halen voordat deze wordt verzonden.
Zodra je herroeping is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Is de bestelling al verzonden of heb je deze al ontvangen? Dan kun je geen gebruik meer maken van dit annuleringsformulier. In dat geval dien je de bestelling retour aan te melden via het retourformulier onder het kopje “Aanmaken van een retourlabel” en de bestelling aan ons terug te sturen.
Let op: wanneer je bestelling al is verzonden of ontvangen, ben je zelf verantwoordelijk voor het retour sturen van de bestelling. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders met je is afgesproken of wanneer er sprake is van een foutieve of beschadigde levering.
Aanmaken van een retourlabel
Het retourneren van je bestelling is niet geheel gratis. Wanneer je jouw bestelling naar ons retour stuurt, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Door op onderstaande knop te drukken kun je gemakkelijk een verzendlabel aanmaken en betalen.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen
Heb je een verkeerd product of een beschadigd product ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij kijken graag direct met je mee hoe wij dit kunnen oplossen. Hiervoor hoef je nog geen retourlabel aan te vragen. Neem eerst contact op met onze klantenservice via info@packlinq.com. Stuur indien mogelijk een foto van het ontvangen product of de schade mee, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Eigen vervoerder
Gebruik je liever je eigen vervoerder? Dat is uiteraard ook mogelijk. In dat geval kun je jouw bestelling retour sturen naar het volgende adres:
Packlinq
Gansoord 1
2165 BA Lisserbroek
Nederland
Wanneer je gebruikmaakt van een eigen vervoerder, vragen wij je om een briefje met je bestelnummer of de pakbon/factuur in de doos mee te sturen. Hierdoor kunnen wij je retour zo snel mogelijk verwerken.
Bestelling via Bol.com geplaatst
Heb je een bestelling via Bol.com geplaatst? Dan kun je via je account bij Bol.com een retourlabel aanvragen.
Vragen of meer informatie nodig?
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling of wil je graag meer informatie? Neem gerust contact met ons op via info@packlinq.com of bel ons op +31 252 830 000.